Terug naar overzicht

Contact met assistente via terugbellen!

Omdat de menskracht in de zorg beperkt is en de zorgvraag toeneemt, moeten wij zo efficiënt mogelijk werken, zodat wij iedereen goed kunnen blijven helpen.

Het systeem van een wachtrij voor telefonisch contact met de assistente, waarin soms acht wachtenden zijn en soms geen enkele wachtende is, maakt het lastig taken slim in te delen voor de assistente. Om deze reden hebben wij een terugbelfunctie geïntroduceerd. Via een automatische stem maakt u een terugbelafspraak binnen een tijdsblok dat voor u past. Op het moment dat de assistente u belt weet zij al wie u bent, heeft ze het dossier al geopend en ziet zij de reden van bellen al. Zij kan u daardoor sneller en beter helpen.

We hopen dat u zoveel mogelijk gebruik zult gaan maken van dit systeem. Het is een grote stap voorwaarts, hoewel het natuurlijk even wennen is!